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Innovation Lab "Touchpoints"

  • Trainingsmodule: 1-, 1 ½ -, 2- oder 3-Tagesmodule
  • Trainingsdauer: täglich 09:00 bis 17:00 Uhr
  • Gruppengröße: 12 bis 24 Personen /
    1 - 2 Trainer

Wie Sie über die Customer Journey Ihre Kunden täglich begleiten und binden

Die meisten Kampagnen-Konzepte konzentrieren sich auf die Frage „Wie kann ich meine Zielgruppe erreichen?“, sind damit oft erfolgreich – und scheitern zugleich. Denn die Vorgangsweise greift zu kurz, die entscheidende Frage sollte vielmehr lauten: „Wie schaffe ich es, dass mir meine Zielgruppe folgt?“ Die Begründung dafür kommt aus der Hirnforschung: Menschen sind als Adressaten einem permanenten Hagel an Informationen ausgesetzt. So schnell sie angesprochen werden, so schnell vergessen sie wieder. Eine Werbebotschaft muss mindestens sechs Mal ankommen, damit sie es ins Gedächtnis schafft. Die bloße, stupide Wiederholung der Werbebotschaft, wie oft praktiziert, führt zur gegenteiligen Reaktion – genervte Ablehnung. Daher braucht es ein schlaues System, wie die Botschaft über den Customer Journey entlang der Touchpoints immer wieder aufs Neue interaktiv aufblinkt und die Zielgruppe emotional begleitet, bis das wahre Ziel der Kampagne erreicht wird.

Innovationsberatung über den gesamten Customer Journey

Wie man diesen Customer Journey überraschend, innovativ und je nach Werbekanal gestaltet, bildet den Inhalt dieses einzigartigen Innovation Labs: Teams aus Werbung und Marketing lernen, die Touchpoints auf völlig neue Weise zu betrachten, und kreieren mittels Kreativitätsmethoden wie Gamification, Storytelling und Reframing einzigartige Kontakterlebnisse. Der Vorteil dieser Innovationsberatung liegt darin, dass sie sowohl im Rahmen einer großen Kampagne einsetzbar ist als auch bei kleinen und begrenzten Aktivitäten wie Events, POS-Aktionen oder Messen. Wer die atemberaubenden und nahezu grenzenlosen Möglichkeiten, die Touchpoints bieten, anzuwenden weiß, wird nie wieder anders arbeiten wollen. Abgesehen von der Verbesserung der Ergebnisse wird das wesentliche Ziel zu keiner Zeit aus den Augen verloren. Und das bedeutet in den meisten Fällen eine klingelnde Kasse beim Auftraggeber. Machen Sie es wie WEFRA, Drei oder IKEA und fragen Sie uns!

Referenzen Touchpoints

  • WEFRA D
  • Drei A
  • IKEA D

Ja, ich will reden.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und bedanken uns mit dem Gratis-Download unseres Bestsellers „Visuelle Kreativität”.

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